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Formation Communication dans un projet informatique
La formation Communication dans un projet informatique sur 3 jours a pour principal objectif de vous familiariser avec l'ensemble des méthodes et techniques clés en termes de communication dans le cadre d'un projet informatique. Des notions de base en matière de communication aux méthodes de résolution de conflits en passant par l'optimisation de l'animation des échanges, vous aurez une vue d'ensemble des bonnes pratiques à adopter pour communiquer au mieux autour de vos projets informatiques.
Pourquoi optimiser la communication ?
Les difficultés survenant lors de la réalisation de projets sont souvent liées aux ambiguïtés de la demande ainsi qu'au manque de communication entre les différents acteurs du projet. Les principes fondamentaux d'une bonne communication sont souvent mis à l'écart, comme la critique des livrables, l'encouragement des équipes ou la reconnaissance de leurs efforts, le simple fait de savoir dire non, de proposer un report du délai, et bien d'autres. Cette formation a donc pour objectif de vous réconcilier avec ces principes afin d'optimiser la gestion de vos projets.
Objectifs de cette formation Communication dans un projet informatique
- Être plus à l'aise avec les différents acteurs d'un projet
- Appuyer sa position pour éviter les dérives de son projet
- Exploiter différents moyens de communication pour un même projet
- Maîtriser les phases difficiles avec une communication adaptée
Public de cette formation Communication dans un projet informatique
- Personne impliquée dans un projet informatique
Pré-requis de cette formation Communication dans un projet informatique
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Programme de cette formation Communication dans un projet informatique
La communication : Principes et notions de base
- Méta-modèles de communication
- Principes clés d'une relation au sein d'un projet
- Appréhender la notion de synchronisation
- Connaître les attitudes à adopter face à un acteur
- Connaître le principe de reformulation
- Analyse transactionnelle : les 3 étapes clés
Savoir reconnaître et récompenser l'effort
- Connaître les signes de reconnaissance
- Utiliser un tableau de bord relationnel
- La notion de confiance basée sur la visibilité
- Utiliser l'information comme pouvoir et partage
Savoir critiquer des livrables dans les règles
- Employer la communication non agressive
- Critiquer un livrable : règles fondamentales
- Recevoir une critique : règles fondamentales
- Appréhender la particularité de tests et recette
Être capable d'animer un échange
- Sélectionner les indicateurs de l'activité ou domaine
- choisir les unités d'oeuvre de l'activité ou domaine
- Visualiser les divers moyens d'échange
- Priorités changeantes des 3 axes lors d'un échange
- Connaître les différents rôles lors d'une réunion
- Gestion de l'attention pour des réunions à distance
S'exprimer face à un large public d'utilisateurs
- Rendre ses idées claires et synthétiques
- Ajuster son point de vue et langage
- Savoir illustrer sa présentation
- Être capable de poser sa voix
- Sélectionner des relais dans l'auditoire
- Avoir un feed-back
Négociation du report de livrables et du budget
- Appréhender les positions de vie
- Gérer les phases de deuil : la frustration
- Impact de la reformulation
- Utiliser une grille d'analyse : croyances, valeurs...
- Se préparer à la négociation
- Savoir animer et établir le bilan
Gestion des conflits : Apaiser les tensions existantes
- Savoir quand l'affronter ou quand l'éviter
- Les moyens disponibles pour résoudre le conflit
- Mettre le différend en perspective
- Appuyer son point de vue et avoir confiance
