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Formation CRM : Réussir un projet


La formation CRM : Réussir un projet sur 2 jours a pour principal objectif de vous rendre opérationnel dans la mise en place d'un projet CRM. Des apports et enjeux d'un CRM à son déploiement au sein de votre entreprise en passant par l'apprentissage des facteurs clés de la réussite, vous aurez en main toutes les connaissances et compétence nécessaires pour mettre en oeuvre de votre projet CRM.
Pourquoi déployer un CRM ?
Déployer un CRM performant est synonyme de nombreux avantages, à tel point que bon nombre d'entreprises ont adopté cette solution. Permettant d'optimiser la productivité, l'efficacité marketing ou encore commerciale tout en maximisant le service clients, la mise en place d'un Customer Relationship Management semble primordiale. Le CRM mis en place doit répondre à des critères d'efficacité tout en respectant les besoins des utilisateurs et la configuration de l'entreprise. Cette formation aura donc pour but de vous permettre de déployer cette solution sans porter atteinte à votre Système d'Information.

Objectifs de cette formation CRM : Réussir un projet

Public de cette formation CRM : Réussir un projet

Pré-requis de cette formation CRM : Réussir un projet

Programme de cette formation CRM : Réussir un projet

Mesurer les apports d'un projet CRM dans son entreprise

Visualiser les enjeux d'un projet CRM

Connaître les facteurs clés pour réussir son projet

Panorama des erreurs à éviter lors du déploiement du CRM

Mise en place du projet CRM : Méthodologies