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Formation Gestion de projet : Recenser et analyser les besoins utilisateurs

La formation Gestion de projet : Recenser et analyser les besoins utilisateurs sur 2 jours a pour principal objectif de vous familiariser avec les méthodes et best practices en matière d'analyse des besoins clients. De l'approche globale de collecte et d'analyse à l'utilisation de la méthode RESEAU en passant par la rédaction de cahier des charges fonctionnels ou techniques, vous aurez une vue d'ensemble des connaissances et compétences requises pour optimiser cette démarche d'analyse.
Dans chaque projet informatique il est nécessaire de consulter les utilisateurs dans le but de recueillir leur besoin de façon claire et définie, pour y répondre au mieux au travers du projet.
Au terme de cette formation vous saurez identifier les futurs contributeurs de votre cahier des charges et définir les besoins fonctionnels et techniques. Vous découvrirez les méthodes visant à rendre les besoins visibles dans le but ainsi de mieux les comprendre afin d'assurer l'adéquation de solutions retenues avec les besoins exprimés par les utilisateurs.

Objectifs de cette formation Gestion de projet : Recenser et analyser les besoins utilisateurs

Maîtriser les méthodes d'interview et de recueil de besoins
Maîtriser les méthodes d'analyse des besoins recueillis
Optimiser la constitution de son équipe projet
Établir des cahiers des charges fonctionnels ou techniques

Public de cette formation Gestion de projet : Recenser et analyser les besoins utilisateurs

Chef de projet
Chef de projet utilisateur
Développeur chargé d'un projet

Pré-requis de cette formation Gestion de projet : Recenser et analyser les besoins utilisateurs

Aucun prérequis n'est nécessaire

Programme de cette formation Gestion de projet : Recenser et analyser les besoins utilisateurs

Définir et analyser les besoins : L'approche

Identification des besoins
Réussir à obtenir les besoins client
Clarifier et la reformuler les besoins
Analyser les besoins
Définition des besoins
Spécification des besoins
Classifier les besoins par ordre de priorité
Développement des besoins
Cloisonner les besoins
Distribuer les besoins
Suivire les besoins
Gérer les besoins
Tests et vérification des besoins
Validation des besoins

Avantages et inconvénients de l'approche formalisée

Appréhender la nomenclature des besoins

Recommandations pour définir et analyser les besoins

Choisir une approche : S'engager

S'engager sur une approche : concept
Devenir et rester partenaires
Faire évoluer le partenariat

Construire une équipe responsable du cahier des charges

Le rôle de l'équipe
Concevoir son équipe
Choisir les membres
Savoir quand se réunir
ROI : le Retour sur Investissement
MOA : rôles de la maîtrise d'ouvrage
MOE : rôles de la maîtrise d'oeuvre

Savoir définir correctement les besoins

Interview de clients
Interview de groupe
Gérer les situations tendues
Appréhender l'évolution des besoins
Distinguer les besoins et l'architecture

Identification des besoins et visibilité

Les techniques d'identification
JAD : Joint Application Development
DBWA : Design By Walking Around DBWA
Cerner les différents scénarios
Approche par l'utilisation
Schémas heuristiques : mind maps
Tableaux de Gilb
Approche 315
Appréhender le prototypage
Diagrammes logiciels : concept et utilisation

Cahier des charges fonctionnel : Concept et mise en place

Principes clés d'un bon cahier des charges
Définir l'auteur du cahier des charges
Connaître les besoins à inclure dans le cahier
Définir la longueur du cahier
Caractéristiques voulues d'un cahier
Déclarer des besoins

Établir le cahier des charges fonctionnel standard

Cahier fonctionnel standard : présentation
Présentation générale
Détailler des besoins

Appréhender le cahier des charges technique et général

Connaître les clauses
Connaître la spécification technique du besoin

Appréhender le processus d'identification des besoins

Savoir définir le processus
Assimiler les objectifs du responsable des besoins
Cas de processus d'identification de besoins

Démarche à suivre pour optimiser la définition des besoins

Appréhender le processus d'ingénierie lié aux besoins

Définition d'un processus d'ingénierie
Les clés du processus d'ingénierie

Vérification et validation de l'adéquation aux besoins

Assimiler les méthodes de vérification
Connaître les principales recommandations
Connaître les erreurs à éviter

Appréhender les approches de test et d'intégration

Mythes de l'intégration et des tests
Gestion des personnes
Gestion des processus
Appréhender l'approche de test IDEA

Connaître les fonctions et leurs caractéristiques

Appréhender la relation Qualité/Fonction
Formuler des fonctions
Panorama des catégories de fonctions
Connaître les fonctions inutiles ou nuisibles

La méthode RESEAU pour identifier des fonctions

Effectuer une recherche intuitive
Étudier le cycle de vie et de développement
Méthode SAFE, Séquential Analysis of Functionnal Elements
Examiner les mouvements et efforts
Analyser un produit de référence