Contactez-nous

01 84 25 05 10

AgoraTIC Formation 107 rue Caulaincourt
75018 Paris - commercial@agoratic.com

Formation ITIL - Foundation V3

Cette formation ITIL sur 2 jours va vous permettre de concevoir et d'améliorer vos processus informatiques. À l'issue de cette formation vous maîtriserez toutes les bonnes pratiques du management des SI afin d'optimiser coûts, performances et efficacité en matière de services informatiques.

ITIL, qu'est-ce que c'est ?
La bibliothèque de l'infrastructure des technologies de l'information IT Information Library est la référence en matière de management du système d'information. L'objectif principal d'ITIL est de doter les DSI de documents et d'outils leur permettant d'optimiser la qualité de leurs prestations. La version 3 a pour caractéristique clef d'étendre l'applicabilité du référentiel. Cette formation permet de se familiariser avec le vocabulaire et les enjeux d'ITIL en se préparant activement à la certification.

Objectifs de cette formation ITIL - Foundation V3

Public de cette formation ITIL - Foundation V3

Pré-requis de cette formation ITIL - Foundation V3

Programme de cette formation ITIL - Foundation V3

ITIL : Introduction générale

La gestion de services : Présentation globale

Présentation des différents services

Se préparer à la certification ITIL

Participer à une journée de certification (optionnelle)