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Formation Réalisation de documentations utilisateurs
La formation Réalisation de documentations utilisateurs sur 2 jours a pour objectif de vous rendre opérationnel dans la réalisation de documentation guidant l'utilisateur dans l'utilisation de vos applications. Des règles de base à respecter à la mise en forme en passant par l'élaboration du projet rédactionnel, vous aurez une vue d'ensemble des principes clés pour réaliser une documentation optimisée.
Pourquoi fournir des documentations utilisateurs ?
Afin de faciliter la compréhension et l'utilisation de vos applications, il est nécessaire de pouvoir fournir à sa clientèle une documentation, sous forme de guide, lui permettant d'appréhender votre produit. Il n'est pas chose aisée de transcrire des termes et fonctionnalités techniques sous forme de document compréhensible par tous, cette formation a donc pour objectif de vous former à ce savoir-faire qui ne s'improvise pas. Vous aurez ainsi la possibilité de comprendre de façon concrète toutes les spécificités liées à ce type de documents, afin d'en maîtriser les techniques de rédaction et de mise en page, pour optimiser l'impact en matière de communication de ce document.
Objectifs de cette formation Réalisation de documentations utilisateurs
- Mesurer les enjeux des documentations utilisateurs
- Connaître les principales règles à respecter en termes de documentation
- Connaître les techniques de rédaction et de présentation spécifiques
- Maîtriser les nouvelles techniques de diffusion d'information
Public de cette formation Réalisation de documentations utilisateurs
- Chefs de projet utilisateur
- Chefs de projet informatique
- Chefs de projet MOA et MOE
- Personne chargée de la réalisation de documentations
Pré-requis de cette formation Réalisation de documentations utilisateurs
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Programme de cette formation Réalisation de documentations utilisateurs
La documentation utilisateurs : Introduction
- Son rôle dans l'accompagnement au changement
- Synonyme de réussite pour déployer une application
- Évaluer les attentes des utilisateurs
- Comprendre le rôle pédagogique du rédacteur
- Mesurer la valeur ajoutée d'une documentation adaptée
Être capable de critiquer et dynamiser l'existant
- Visualiser l'ensemble des documents utilisateurs
- Définir une typologie en fonction de publics cibles
- Best Practice : proposer une série de recommandations
Élaborer son projet rédactionnel
- Définir les indicateurs clés : mesurer le temps requis
- Avoir le bon timing : planification de la rédaction
- Répartir le travail entre techniciens et rédacteurs
- Répartir le travail entre MOA et MOE
- Envisager les types de maintenance de la documentation
Procéder à la rédaction d'une documentation lisible
- Organiser sa documentation
- Sélectionner l'information et l'organiser en blocs
- Écrire de façon concise et efficace
- Sélectionner les termes à utiliser
- Simplifier l'accès à l'information dans un document
Appliquer une mise en forme et illustrer efficacement
- Illustrations parlantes : graphiques, schémas, captures
- Les illustrations : rôle et relation avec le texte
- Principe de normalisation : feuille de styles et contenu
- Appréhender les nouveaux moyens de communication et leurs lien avec la documentation utilisateur